Politica de retur și rambursare
Ultima actualizare:
Știm cât e de greu să alegi mărimea potrivită online. De aceea returul la noi este gratuit și îl poți face în 30 de zile — mai mult decât cele 14 zile prevăzute de lege.
Cum funcționează, în 4 pași
- Ne anunți — din contul tău, secțiunea „Retururi”, sau printr-un email la contact@barefootkids.ro.
- Primești AWB-ul — ți-l trimitem pe email în maximum 24 de ore lucrătoare. Costul îl suportăm noi.
- Predai coletul — la curier sau la cel mai apropiat locker (easybox / FANbox).
- Primești banii — în maximum 14 zile de la primirea coletului, pe aceeași metodă de plată.
Condiții
- Produsele trebuie să fie nepurtate în exterior. Le poți proba în casă, exact ca într-un magazin fizic — talpa trebuie să rămână curată.
- Ambalajul original și etichetele trebuie păstrate.
- Returul se anunță în termen de 30 de zile de la primirea coletului.
Schimb de mărime
Dacă vrei altă mărime a aceluiași model, spune-ne în cererea de retur. Rezervăm mărimea dorită și expediem noua pereche imediat ce primim coletul înapoi — sau chiar înainte, dacă ai plătit deja online și avem stocul disponibil.
Produse cu defect
Dacă un produs prezintă un defect de fabricație, ai la dispoziție garanția legală de conformitate de 24 de luni. Trimite-ne fotografii pe email și rezolvăm rapid — prin reparare, înlocuire, reducerea prețului sau rambursare integrală, la alegerea ta, în condițiile legii.
Rambursarea
Rambursăm integral suma plătită pentru produsele returnate, inclusiv costul standard al livrării inițiale, dacă returnezi întreaga comandă. Rambursarea se face:
- Plată cu cardul — automat, pe același card. Poate dura 3–5 zile lucrătoare până apare în extras, în funcție de bancă.
- Ramburs sau transfer bancar — prin virament în contul IBAN pe care ni-l comunici.
Excepții de la dreptul de retragere
Conform OUG nr. 34/2014, dreptul de retragere nu se aplică produselor personalizate la cererea clientului. La momentul actual nu comercializăm astfel de produse — practic, orice produs din magazin poate fi returnat.
Formular de retragere
Nu este obligatoriu, dar îl poți folosi dacă preferi forma scrisă clasică. Trimite următorul text la contact@barefootkids.ro:
Către BAREFOOT KIDS S.R.L.,
Vă informez prin prezenta că mă retrag din contractul de vânzare privind următoarele produse: [denumire produs, mărime].
Comandată în data de: [data] / Primită în data de: [data]
Numele consumatorului: [nume]
Adresa consumatorului: [adresă]
Data: [data]